İstehlakçılarla işin təşkili bölməsinin kiçik ekpserti

Vəzifə öhdəlikləri:

• Banka daxil olan şikayət, ərizə və təkliflərin baxılması, araşdırılması və cavablandırılmasını həyata keçirir;
• Müraciətlərin araşdırılması məqsədilə aidiyyəti struktur bölmələrlə operativ məlumat mübadiləsi aparır, sorğular verir, aidiyyəti sənədləri tələb edir, onlardan yazılı və şifahi arayışlar və məlumatlar alır;
• Müraciətin xarakterindən asılı olaraq, istehlakçılarla şifahi danışıqlar aparılması və görüşlər təşkil edilməsi, məsləhət və izahatlar verilməsini təmin edir;
• İstehlakçılardan daxil olan müraciətlərin araşdırılması istqiamətində tədbirlər həyata keçirilməsi və Bankda yaradılmış xüsusi bölməyə daxil olan müraciətlərin reyestrdə qeydiyyatının aparılması;
• Əmək müqaviləsi, Bankın Nizamnaməsi, idarəetmə orqanlarının və/və ya departamentin (filialın) əsasnaməsi, habelə fəaliyyətinə dair digər bankdaxili korporativ aktların müvafiq göstərişlərindən irəli gələn başqa funksiyaları icra edir;
• Bilavasitə rəhbəri, sahə rəhbəri və İdarə Heyətinin sədri tərəfindən verilən, Müşahidə Şurası və bankdaxili komitələrin qəbul etdiyi qərarlardan, əmək müqaviləsindən, Bankın Nizamnaməsi, idarəetmə orqanlarının və/və ya departamentin (filialın) əssnaməsi və fəaliyyətinə dair bankdaxili korporativ aktlardan irəli gələn tapşırıq və sərəncamları qeyd-şərtsiz yerinə yetirir.

Biz sizə nə təklif edirik?

• Karyera inkişafı üçün əlverişli mühit;
• Fəaliyyət sahəsi üzrə təlimlərdə iştirak imkanı;
• Komanda quruculuq tədbirlərində iştirak imkanı;
• İdman zallarında endirim imkanları;
• Mobil operatorun korporativ tariflərinə qoşulmaq imkanı;
• Bölgələrdə yerləşən müxtəlif yüksək səviyyəli otellərdə endirimlər;
• Könüllü tibbi sığorta;
• Həyatın yığım sığortasına qoşulmaq imkanı.

• Ali təhsil
• İş təcrübəsi tələb olunmur
• Rus dili- Mükəmməl
• Problem həll etmə və analiz bacarıqları;
• Məsuliyətlilik, diqqətlilik

Müraciət et düyməsində qeyd olunan linkə daxil olaraq qeydiyyatdan keçib, müraciət edə bilərsiniz.